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Pour garantir et finaliser votre réservation, nous vous demandons de bien vouloir nous communiquer un numéro de carte bancaire avec sa date d'expiration et son cryptogramme.

Conditions d'annulation

Conformément à la législation, les acomptes ne sont pas remboursables. En cas d'annulation inférieure à 48h avant la date d'arrivée ou en cas de non présentation, le montant total des prestations réservées sera prélevé sur votre carte bancaire.

Vous trouverez ci-dessous les modalités d’annulation d’une réservation groupe :
L’annulation entraîne le versement de frais à l’hôtel, selon les modalités suivantes :
Annulation à 60 jours avant l’arrivée du groupe: 30 % du montant total du séjour.
Annulation de 60 à 30 jours avant l’arrivée du groupe: 40 % du montant total du séjour.
Annulation à moins de 30 jours avant l’arrivée du groupe: 50 % du montant total du séjour.
No Show : 100 % du montant total du séjour.

Médiateur de la Consommation et du Tourisme. Après avoir saisi le service client directement à l’hôtel et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 2 mois, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées figurent ci-après :
Adresse postale : Médiation Tourisme et Voyage – BP 80 303 75 823 – Paris Cedex 17

Site internet : www.mtv.travel

Pour les litiges pour les ventes en ligne, vous avez un lien électronique vers la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : Règlement en ligne des litiges | Commission européenne(europa.eu)